Cerita Warga Jember Mudahnya Berobat dengan BPJS Kesehatan

JEMBER - Kemudahan layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dirasakan Afifatul Munawwaroh (33), warga Kecamatan Silo, Kabupaten Jember. Afifatul dapat menjalani pengobatan dengan mudah, cepat, dan tanpa khawatir biaya.

Afifatul mengatakan proses rujukan dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) ke rumah sakit berjalan lancar. Setelah diperiksa dokter, Afifatul langsung mendapat surat rujukan pada hari yang sama.

Petugas klinik juga menjelaskan alur rujukan dengan jelas. Hal itu membuat Afifatul lebih tenang saat menjalani proses administrasi dan pemeriksaan lanjutan.

Baca juga: Dirut BPJS Kesehatan Ungkap JKN Dongkrak PDB Rp129 Triliun dan Serap 3,5 Juta Pekerja

“Setelah mendapat rujukan, saya langsung menjalani pemeriksaan di rumah sakit. Selama sekitar dua hingga tiga minggu saya menjalani pemeriksaan laboratorium sebelum operasi dijadwalkan. Semua tahapan pengobatan dijelaskan secara jelas dan terperinci, sehingga saya merasa lebih tenang dan tidak mengalami kendala selama menjalani perawatan,” ungkap Afifatul, Jumat (24/7/2026).

Afifatul mengaku awalnya belum memahami alur pelayanan Program JKN dan mengira pengobatan harus langsung dilakukan di rumah sakit. Setelah menjalani pemeriksaan di FKTP dan dirujuk sesuai kebutuhan medis, ia justru merasakan proses pelayanan yang mudah, cepat, dan tidak berbelit-belit.

Lihat video: BPJS Kesehatan Bangun Sistem Anti-fraud di Program JKN

“Awalnya saya mengira harus langsung berobat ke rumah sakit. Namun setelah datang ke klinik, saya mendapat penanganan yang baik. Ketika memang diperlukan rujukan, prosesnya juga cepat dan jelas. Saya jadi lebih tenang karena memahami alur pelayanannya,” ungkapnya.