loading...
Langkah PAM Jaya dalam menekan kebocoran air dan memperluas jaringan perpipaan menuai apresiasi. Foto: Istimewa
JAKARTA - Peneliti Jakarta Public Service (JPS) Rahmat Hidayat menilai transformasi yang dilakukan PAM Jaya saat ini menunjukkan keseriusan perusahaan dalam membangun layanan air minum yang modern, profesional, dan berorientasi kepada masyarakat. Menurut dia, upaya yang dilakukan PAM Jaya patut diapresiasi.
“Kita melihat bagaimana perusahaan ini tidak hanya fokus memperluas jaringan perpipaan, tetapi juga serius membenahi persoalan mendasar seperti kebocoran jaringan yang selama bertahun-tahun menjadi tantangan besar. Penanganan kebocoran dilakukan dengan cepat sebagai bagian dari strategi menekan NRW sehingga air yang diproduksi benar-benar sampai kepada masyarakat," kata Rahmat, Jumat (7/8/2026).
Dia berpendapat, keberhasilan menekan NRW akan memberikan dampak signifikan terhadap efisiensi operasional perusahaan sekaligus mempercepat perluasan layanan tanpa harus selalu menambah kapasitas produksi air. Dia pun mengapresiasi khusus kepada Direktur Utama PAM Jaya Arief Nasrudin yang dianggapnya menunjukkan kepemimpinan langsung di lapangan.
Baca juga: Gempa Magnitudo 3,4 Guncang Bogor, Dirasakan di Sukabumi hingga Cianjur
"Gaya kepemimpinan Direktur Utama PAM Jaya yang tidak hanya duduk di belakang meja. Beliau kerap turun langsung meninjau titik-titik kebocoran, baik siang maupun malam, bahkan pada hari libur. Kehadiran pimpinan di lapangan menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk bekerja lebih cepat, lebih responsif, dan memastikan setiap gangguan layanan segera ditangani,” katanya.
Ia mengatakan, budaya kerja seperti itu menjadi contoh positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. “Ketika pimpinan memberikan teladan dengan turun langsung ke lapangan, semangat kerja pegawai ikut meningkat. Masyarakat pun dapat melihat bahwa perusahaan benar-benar hadir menyelesaikan persoalan, bukan sekadar menerima laporan,” ujarnya.
