Kontroversi Penggunaan Serat Karbon, Xiaomi SU7 Digugat Konsumen

BEIJING - Apa yang seharusnya menjadi fitur performa utama kini menjadi bahan tertawaan itulah nasib kap mesin serat karbon Xiaomi SU7 Ultra seharga 42.000 yuan

BACA JUGA - Digempur Mobil Listrik China, Hyundai Tak Khawatir

Lebih dari 300 pemilik dan calon pembeli kini menuntut pengembalian dana penuh setelah mengetahui bahwa kap mesin dengan dua saluran udara, yang disebut-sebut sebagai "desain pendinginan tingkat sirkuit", sebenarnya lebih bersifat kosmetik daripada fungsional.

Kecaman itu dimulai pada awal Mei 2025 ketika beberapa penulis otomotif mengungkapkan hasil pengujian pada kap mesin.

Dalam satu video viral, tisu yang diletakkan di atas saluran udara kap mesin tidak bergerak sama sekali bahkan ketika kipas diarahkan ke saluran tersebut – bukti nyata bahwa tidak ada aliran udara yang sebenarnya terjadi.

Pemeriksaan lebih lanjut menemukan bahwa kap mesin gagal mendinginkan sistem rem secara efektif, dan tidak menghasilkan gaya tekan ke bawah yang tersirat dalam materi pemasaran Xiaomi.

Pada tanggal 7 Mei, Xiaomi Motors mengeluarkan permintaan maaf resmi. Mereka mengakui telah terjadi kesalahpahaman dalam cara mereka mengomunikasikan fungsi kap mesin, menjelaskan bahwa kap mesin dirancang untuk mempertahankan gaya model prototipe sambil memberikan "panduan aliran udara parsial dan pendinginan tambahan ke kompartemen depan", jauh dari janji awal mereka.

Menurut Xiaomi, kap mesin karbon sebenarnya tidak direncanakan untuk digunakan pada produksi awal SU7 Ultra karena mobil itu "sudah cukup tinggi untuk digunakan di lintasan balap."

Namun, setelah menerima umpan balik, mereka memperkenalkan opsi kap mesin berdasarkan permintaan.

Namun, banyak pelanggan yang tidak puas. Dalam pernyataan bersama, sekelompok pemilik SU7 Ultra mengatakan: "Entah ini iklan palsu atau komunikasi yang buruk, Xiaomi harus bertanggung jawab penuh dan tidak membebani konsumen.

" Klaim pengembalian dana penuh terus meningkat, mencerminkan keretakan kepercayaan pada merek yang baru saja memasuki pasar kendaraan listrik dengan reputasi kuat di dunia elektronik konsumen.

(wbs)